Kommunikation – Überblick
Der Bereich Kommunikation bündelt alle Kanäle, über die du mit Kunden, Leads und deinem Team in Kontakt bleibst — von der Kontaktkartei über Telefonie und E-Mail bis zu internem Chat und Video-Meetings. Alles ist mit den jeweiligen Kontakten und Leads verknüpft, sodass die gesamte Historie an einer Stelle zusammenläuft.
Kontakte & CRM
Über Kontakte verwaltest du alle Kontakte deines Mandanten an einer zentralen Stelle: suchen, filtern, sortieren, anlegen, importieren, anrufen und die vollständige Kommunikations-Historie einsehen. Jeder Kontakt hat eine eigene Kartei mit einer chronologischen Timeline aller Kontaktpunkte.
Telefonie & Anrufe
Cosmos telefoniert direkt im Browser — ohne separates Telefon. Du rufst Kontakte und Leads per Klick an, arbeitest verpasste Anrufe strukturiert nach und erfasst nach jedem Gespräch das Ergebnis. Die zentrale Übersicht verpasster Anrufe findest du unter Eingehende Anrufe.
E-Mails
Über E-Mails liest und schreibst du E-Mails aus deinem verbundenen Google-Workspace-/Gmail-Postfach direkt in Cosmos — mit KI-Unterstützung beim Sortieren, Beantworten und Verfassen.
Chat
Der interne Chat ist die Team-Kommunikation in Cosmos — ähnlich wie Slack, aber als schwebendes Pop-Up-Widget, das beim Wechsel zwischen Bereichen geöffnet bleibt. Es gibt Gruppen, Direktnachrichten, einen KI-Agenten sowie Sprach- und Screenshot-Nachrichten, Reaktionen, Threads und Audio-/Video-Anrufe.
Meetings
Über Meetings führst du Video-Konferenzen und 1:1-Calls — mit automatischer Aufzeichnung, KI-Transkript und KI-Zusammenfassung. Konferenzen, Anrufe, Aufzeichnungen und Transkripte liegen alle an einem Ort.
Live-Coaching im Anruf
Live-Coaching ist ein KI-gestützter Echtzeit-Assistent für Vertriebler während eines Verkaufsanrufs. Er hört im Hintergrund mit, erkennt Kunden-Einwände und schlägt passende Antworten vor — direkt während das Gespräch läuft. Es baut auf dem Call-Cockpit auf.