Kommunikation in Cosmos
Der Bereich Kommunikation bündelt alle Kanäle, über die du mit Kunden, Leads und deinem Team in Kontakt bleibst — von der Kontaktkartei über Telefonie und E-Mail bis zu internem Chat und Video-Meetings. Alles ist mit den jeweiligen Kontakten und Leads verknüpft, sodass die gesamte Historie an einer Stelle zusammenläuft.
Die wichtigsten Bereiche
| Bereich | Was du dort machst |
|---|---|
| Kontakte | Kontakte anlegen, filtern, importieren, taggen und die komplette Kommunikations-Timeline einsehen |
| Telefonie | Direkt aus der App anrufen, PowerDialer, eingehende Anrufe nachbearbeiten, Anrufergebnisse erfassen |
| E-Mails | Verbundenes Gmail-Postfach lesen und schreiben, mit KI-Unterstützung sortieren und beantworten |
| Chat | Interner Team-Chat mit Gruppen, Direktnachrichten, Sprachnachrichten und KI-Agent |
| Meetings | Video-Konferenzen und 1:1-Calls mit automatischer Aufzeichnung, Transkript und KI-Zusammenfassung |
| Live-Coaching | KI-Assistent, der im Verkaufsanruf in Echtzeit mithört und Antworten vorschlägt (Zusatzmodul) |
Was welche Rolle sieht
- Kontakte, Telefonie, E-Mails, Chat und Meetings sind für alle Standardrollen (Manager, Teamleiter, Mitarbeiter) sichtbar.
- Einige Kanäle sind Zusatzmodule und nur sichtbar, wenn sie für deinen Mandanten freigeschaltet sind — z. B. E-Mails (Postfach-Integration) und Live-Coaching. Fehlt ein Bereich in deinem Menü, wende dich an deinen Manager oder an Cosmos.
Die folgenden Seiten erklären die einzelnen Kanäle im Detail.